Купить стол или кресло сегодня может каждый. Для этого не нужно даже выходить в магазин, достаточно выбрать понравившуюся модель в интернет-магазине и оплатить покупку. Однако насколько будет практичным такое приобретение? Насколько будет отвечать вашим основным требованиям? Мы создали специальный тестовый опрос, который поможет быстрее сориентироваться в том, что вам действительно нужно именно сейчас.

Выявление потребностей покупателя - азы

Стоит условно разделить всех покупателей на две категории:

1. Знают точно, чего хотят.
2. Хотят купить мебель, но не знают какую именно.

Первая категория покупателей уже знает свои желания и потребности, уточнить можно только некоторые моменты: цена, количество, размеры и условия доставки. Вторая категория покупателей нуждается в более детальном анализе. Чтобы быстрее выбрать себе мебель, предварительно стоит ответить на несколько вопросов.

Кому предназначается?

1. Для себя. Опираясь на личные потребности, выбрать мебель легче.
2. Ребенку. Стоит учитывать возраст, комплекцию и предпочтения ребенка. Если кресло или стул ему не понравиться, убедить в удобстве изделия будет невозможно.
3. Сотрудникам. Речь идет о корпоративных клиентах, которых чаще всего интересует практичность изделия, его долговечность, цена и гарантии.
4. Руководству. Важно обращать внимание на внешний вид мебели, ее функционал и презентабельность. Чем выше должность – тем более качественная и многофункциональная мебель.

Причины приобретения

Важно уточнить, по какой причине покупается новая мебель.

1. Переезд на новое место работы/жительства. Новые обстоятельства – новые потребности, которые важно удовлетворить полностью. Учитываются размеры пространства, дизайн помещения и целевая категория покупателей (см. кому предназначается мебель).
2. Обновление старой мебели. Покупатель решил обновить прежнюю мебель, которая либо вышла из моды, но была практичной в использовании, либо была не достаточно качественной, что и послужило причиной обновления.
3. Повышение эргономических требований к мебели. Если ранее пользователь довольствовался, к примеру, простым табуретом для работы, которая занимала не более пару часов в день, и ему этого было достаточно, то с изменением условий работы потребовалось и более удобное изделие. Как правило, причинами таких перестроек является смена работы с одномоментным увеличением рабочего дня. Соответственно, пользователь больше устает, возникает вопрос об улучшении эргономических качеств рабочего пространства.
4. Несоответствие дизайну пространства. При смене стилистического внешнего вида пространства часто возникает и потребность в обновлении мебели. Важно уточнить цветовые предпочтения, стилистику пространства и размеры.

Где планируется расположение мебели?

Если это офис, то это одна мебель, дом – иная, совмещенное пространство – третье. Поэтому важно уточнить такой момент – где именно будет стоять стол, стул или комод. Для небольших совмещенных комнат (к примеру, гостиная и кабинет для работы, лоджия и рабочее место) важно учитывать габариты мебели и ее мульти функциональность. Отдельный кабинет для работы – место для дизайнерского решения, кухня – совмещенное пространство, детская – место для ярких акцентов.

Габаритные размеры

Размеры мебели зависят от габаритов пространства, где планируется установка. Учитываются предыдущие пункты выявленной потребности покупателя – для кого, причины приобретения и где планируется расположение.

Эстетичность и привлекательность

Здесь играет роль личные предпочтения мебели, цветовые решения, дизайн и формы мебели. Выявление потребностей в данном сегменте играет решающую роль. 20% говорит продавец, 80% покупатель. Здесь важно выяснить все предпочтения и обозначить приоритеты покупателя.

Мотивы покупки и фразы-ориентиры

• Комфорт: удобство, гармоничность восприятия – «Мне важно, чтобы было удобно…», «Важно, чтобы было гармонично…».
• Уверенность: надежность, безопасность – «Я привык …» , «Меня не раз подводили …», «У меня был опыт …».
• Престиж: уважение, уникальность, известность – «А что это за компания такая?», «Мне важно, чтобы марка была известной..», «Похожей мебели не видел».
• Общение: необходимость в позитивном общении с продавцом, поддержание взаимоотношений с близкими людьми – «В другом магазине со мной даже не поговорили…», «Мы с семьей переезжаем в новую квартиру…».
• Любопытство: новизна, интерес, новый ассортимент, риск – «У вас есть новинки?», «Когда у вас будет завоз новой мебели».
• Выгода: скидки, выгодные условия покупки – «Другие магазины предлагают дешевле…», «И какая мне от этого выгода?», «А если я сразу куплю».
• Авторитет: рекомендации специалистов, сертификаты, одобрение близкими людьми – «Мне говорили, что…», «Я посоветуюсь».
• Здоровье: экологично, полезно – «Скажите, насколько безопасны материалы, из которых изготовлена мебель?», «Есть ли сертификаты качества?».

После определения основных требований к мебели, стоит просмотреть ее детально, попробовать посидеть в кресле, сравнить несколько моделей, оценить качества и мысленно смоделировать ситуацию применения на практике.

Все вышеуказанные советы помогут сделать правильный выбор нужной вам мебели, не потратив лишнее время на поиски выгодного варианта. А просмотреть и протестировать мебель от производителя можно в нашем выставочном зале на Шевченко-14 в г. Днепр.